Operação Gerenciada de Plataformas de Dados, IA e Automação

Managed services 24/7 com SLAs, observabilidade e evolução contínua. Operação que não dorme.

Operação contínua de plataformas de dados, IA e automação com SLAs, observabilidade e evolução. Observabilidade completa (monitoramento, alerting, dashboards), SLAs/SLOs definidos e medidos, gestão de incidentes com post-mortem, evolução contínua (upgrades, otimização, novas features) e on-call com suporte técnico especializado. Receita recorrente com payback a partir de 3 a 6 meses.

Para quem

Empresas que já têm sistemas em produção e precisam de operação especializada 24/7. CTOs e diretores de TI que precisam garantir disponibilidade e evolução sem manter time interno de SRE.

Diferenciais

• SRE, com engenharia de confiabilidade: engenharia de confiabilidade aplicada, com profundidade além de atendimento de ticket.
• Observabilidade nativa: monitoramento, alerting e dashboards desde o primeiro dia.
• SLAs/SLOs mensurados: acordos de nível de serviço com métricas claras.
• Post-mortem de incidentes: cultura de aprendizado, com análise de causa raiz.
• Evolução contínua: melhorar continuamente. Upgrades, otimização e novas features.
• On-call especializado: suporte técnico com quem construiu, com conhecimento profundo do sistema.

Metodologia de implementação

1. Avaliação gratuita de ativos: diagnóstico da plataforma em produção, riscos e oportunidades.
2. Setup de observabilidade (2 a 4 semanas): monitoramento, alerting, dashboards, SLOs.
3. Assunção da operação (1 a 2 semanas): on-call, runbooks, integração com ferramentas.
4. Operação contínua (12 a 60 meses): monitoramento 24/7, gestão de incidentes, post-mortem.
5. Evolução contínua: otimização, upgrades, novas features, redução de custo.
6. Revisões períodicas: QBRs com SLOs medidos, roadmap de evolução.